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　　武漢一健身房倒閉會員上萬元私教課被告知“過期不退費”律師：格式條款無效多名武漢市民通過今日頭條“頭條幫忙”向九派新聞求助稱，近日，武漢謙謙健身服務(wù)有限公司旗下一家門店閉店，起初承諾退還會員沒上完的私教課費用，之后卻變卦了。

　　該店門前張貼的通知顯示，2023年以來，該店每月都處于虧損狀態(tài)，難以繼續(xù)維持經(jīng)營，于2023年12月31日閉店。這份通知稱，會員可以到謙謙健身其他門店繼續(xù)使用健身卡，或就近安排附近其他健身場館進(jìn)行消費。

　　對于這份通知給出的解決方案，多名在場的會員表示不接受。他們說，自己主要是因為離家近，才選擇在該店消費，其他門店較遠(yuǎn)，前去健身很不方便。他們還認(rèn)為，店方閉店無法繼續(xù)提供服務(wù)，會員有權(quán)選擇退費。

　　“如果安排我們就近去另外一家品牌的健身房，我們得到的服務(wù)質(zhì)量肯定沒有保障，可能還會被歧視，畢竟我們沒在人家那里辦卡?！睍T周女士說。

　　對于會員們的訴求，店方起初承諾退款并出具了承諾書。但是，到了約定退款日期，會員們拿著這份承諾書找到店方，對方卻變卦了。

　　“一開始給我們每人都出具了退款承諾書，現(xiàn)在店家說，只愿意退健身卡的錢，私教課不退，說我們的私教課已經(jīng)過期，不予退費。” 周女士說。

　　她告訴記者，2021年11月，她在該門店花3千余元辦理了健身卡，之后又花8500元購買36節(jié)私教課。她說，這次充值之后自己長期生病，身體情況不允許健身運(yùn)動，一節(jié)私教課都沒上。

　　“直到今年1月初，我在抖音上看到有人說這家店倒閉了，這才反應(yīng)過來，健身房關(guān)門根本沒有通知到我?！敝芘勘硎?，得知該店關(guān)門的消息，她第一時間前來登記，排隊退費。

　　她向記者出示了一份承諾書，承諾書顯示，店方工作人員于1月2日核算了她應(yīng)得的退款金額，承諾1月20日退還健身卡以及私教課共12479元，承諾書上加蓋了健身房所屬公司的公章。

　　周女士說，到了約定的退款日期，她只收到了健身卡的退款，還有8千余元私教課的費用沒有退還。她說，門店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴她，由于私教課已過期，不能退費。

　　“健身卡存在有效期我能理解，私教課都是上完就讓續(xù)報，怎么會存在有效期呢，并且一開始并沒有告知我們有效期一事?！敝芘空f。

　　孫女士也有類似的遭遇，她說自己還有一萬七千余元的私教課費用沒有退。她向記者出示了一份《私教課程購買協(xié)議書》，里面提到，合同有效期至2022年3月，“如未完成將自動視為客戶放棄此課程剩余數(shù)量?！蓖瑫r，因身體原因，會員可憑證明申請最長兩年的課程延期。

　　孫女士說，自己近年做過手術(shù)，有完整的治療單據(jù)，按約定申請延期后現(xiàn)在課程還在有效期內(nèi)，但是店方仍然不給退費。同時，她認(rèn)為店方以預(yù)收款方式提供服務(wù)，現(xiàn)在門店關(guān)閉，理應(yīng)退還沒有完成的課程費用。

　　對于課程有效期一事，孫女士還聽說其他會員曾被篡改日期，“是否過期都是門店說了算，他們還在系統(tǒng)后臺篡改會員的有效期?！?/p>

　　現(xiàn)場一位會員向記者展示了電子會員卡顯示頁面的前后兩張截圖，其表示，在此之前，他查看時發(fā)現(xiàn)，私教卡原本的有效期可至2030年2月，但現(xiàn)在卻顯示有效期至2024年1月，其懷疑日期遭到后臺篡改。

　　他表示，門店確實出具了退款承諾書，但“我們是在被會員包圍的情況下（出具的）?！彼硎?，門店正在逐步進(jìn)行退款，第一批已經(jīng)退款一百三十余萬。

　　楊先生說，根據(jù)合同約定，私教課已過期的會員無法辦理退費，但是公司愿意進(jìn)一步協(xié)商?！拔覀兛隙ú粫涎?，并沒有咬死說不解決?，F(xiàn)在咱們對于合同產(chǎn)生異議，最后我們找一個共同點，肯定會給出答復(fù)?！?/p>

　　針對此事，記者采訪了湖北相不平律師事務(wù)所主任胡正天律師。胡律師介紹，《中華人民共和國消費者權(quán)益?！返谖迨龡l規(guī)定，如果經(jīng)營者以預(yù)收款的方式提供商品或服務(wù)，而未能按照約定的條件提供商品或服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的請求履行合同或者退還預(yù)付款項。

　　胡律師說，服務(wù)合同中存在的“過期不退費”的格式條款，排除了會員對未消費部分價款的所有權(quán)，限制了其自主選擇權(quán)、合同解除權(quán)，應(yīng)為無效條款，經(jīng)營者不得據(jù)此拒絕退費。

　　“預(yù)付式服務(wù)合同能否履行與消費者是否愿意接受服務(wù)密切關(guān)聯(lián)，消費者明確表示不愿意繼續(xù)接受服務(wù)，合同無法繼續(xù)履行，合同目的已無法實現(xiàn)，經(jīng)營者對已經(jīng)收取但尚未提供服務(wù)的費用應(yīng)予以返還?！焙蓭熣f。

　　胡律師認(rèn)為愛游戲app，店方出具的退款承諾書具有法律效力，“如果加蓋的公章與原訂立合同時的公章一致，健身房門店就應(yīng)該按照約定金額和時間退款?！?/p>